Definições, Termos de Venda e Uso deste Site
2 - Entrega, Propriedade e Risco
4 - Aceitação e Recusa do Produto
7 - Preço e Pagamento da Fatura
8 - Termo de Garantia Limitada
9 - Como aciono o Serviço de Garantia ou Suporte Técnico
10 - Entrando em contato com o Serviço de Assistência Técnica
11 - Obrigações e Direitos do Cliente e da Net Computadores para Troca de Produtos
13 - Descrição e Foto dos Produtos
14 - Restrições de Uso deste Site
15 - Aceitação dos Termos de Uso deste Site
Net Computadores: A logomarca Net Computadores é marca comercial registrada pela Net Computadores, inscrita sob o CNPJ 02.465.944/0001-60, no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), sob o protocolo número 822.327.112.
A Net Computadores têm sua sede estabelecida a Av. dos Imigrantes, s/n, Portal das Flores, São Pedro - SP - Brasil, CEP: 13521-042.
DefiniçõesOs produtos e serviços serão entregues pela Net Computadores no respectivo endereço acordado e mencionado pelo cliente em sua ficha de compra, ficando a Net Computadores responsável pelo risco do item em questão apenas enquanto este estiver em transito antes de ser entregue ao cliente, o qual após receber o produto e assinar o canhoto da Nota Fiscal de Venda confirmando o recebimento, transfere automaticamente para si o risco sobre o mesmo.
A propriedade do produto é transferida somente após o pagamento total do bem em questão.
As datas fornecidas para entrega dos produtos e serviços podem sofrer atrasos por razões de natureza desconhecida. Devido a trâmites comerciais alguns itens (produtos) constantes em seu pedido podem ser entregues em partes, ficando a Net Computadores responsável pelo custo dos fretes adicionais necessários.
Imediato
Significa que o item está disponível no estoque físico da Net Computadores, localizada na Av. dos Imigrantes, s/n - Bairro Portal das Flores - São Pedro / SP, ou seja, o envio é feito em até 48 horas úteis após confirmado o pagamento do pedido, ou o produto pode ser retirado pelo cliente em nossa loja física.
2 a 7 dias úteis
Produto cujo estoque é mantido nos distribuidores que atendem a Net Computadores. O prazo médio de envio é de 2 a 7 dias úteis após confirmado o pagamento do pedido.
8 a 16 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor. Neste caso o produto é solicitado ao distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 8 a 16 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
20 a 40 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor ou fabricante. Neste caso o produto é encomendado quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 20 a 40 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
15 a 22 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor. Neste caso o produto é solicitado ao distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 15 a 22 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
20 a 35 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor ou fabricante. Neste caso o produto é encomendado quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 20 a 35 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
Indisponivel no momento
Produto indisponível no momento.
30 a 60 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor ou fabricante. Neste caso o produto é encomendado quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 30 a 60 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
5 a 10 dias úteis
Prazo para produtos que são vinculados ao estoque do distribuidor. Neste caso o produto é solicitado ao distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido e a partir desta data o produto leva em média de 5 a 10 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
Consulte
Observações
Ao utilizar este site você reconhece haver lido, entendido e concordado com as condições comerciais e prazos aqui definidos para o uso deste.
O consumidor tem por direito a troca e devolução da mercadoria num prazo máximo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto. Após 07 (sete) dias da data de entrega do produto, o mesmo não poderá ser devolvido a Net Computadores, salvo se por motivo de defeito apresentado pelo produto.
A Net Computadores garante a prestação dos serviços e a plena execução dos mesmos, conforme descrito na fatura e acordado em seus respectivos contratos celebrados entre o cliente a Net Computadores.
A Net Computadores fará o esforço máximo para cumprir o prazo estabelecido no contrato, porém não ficará responsável por perdas diretas, indiretas ou imprevistas sofridas pelo cliente em razão de tais atrasos.
A Net Computadores não será obrigada a prestar serviços e atender aos contratos deslocando técnicos, nos casos onde a mesma verificar que estes se fazem necessário em decorrência de instalação, manutenção, alterações realizadas por terceiros não credenciados e previamente autorizados pela Net Computadores. Uso indevido ou inadequado do equipamento ou para prestar serviços em equipamentos fornecidos por terceiros, por tanto nestes casos ficará a critério do Serviço Autorizado da Net Computadores a cobrança de taxa de visita e deslocamento, devendo o consumidor consultá-lo antes de solicitar o serviço.
Para efetuar a devolução, troca ou conserto do produto defeituoso, acesse o site da Net Computadores no menu superior em
Suporte Técnico, abra um chamado seguindo os passos solicitados e aguarde a chegada em seu e-mail do seu número de RMA. Esse número de autorização é necessário para envio do produto em questão.Após você receber este número, imprima-o formulário de RMA disponível na Central do Cliente ou utilize o formulário enviado com seu equipamento, preencha-o e envie juntamente com o produto defeituoso. Após isso siga as instruções abaixo de como seu produto deve estar embalado para envio.
Lembramos que não são aceitos produtos sem o relatório de RMA devidamente preenchido ou produtos enviados com fretes a pagar.
O frete é re-embolsado para o cliente somente em casos de erros operacionais por parte da Net Computadores.
Todos os preços praticados pela Net Computadores são em moeda nacional, já com impostos inclusos, excluindo-se apenas taxas relativas a frete e seguro do produto ou exceto se previamente anunciado pela Net Computadores.
Os produtos e serviços somente serão entregues e ou despachados para o cliente após a confirmação de pagamento integral do item adquirido, exceto em casos de pagamento parcelado por cartão de crédito ou em casos onde seja acordado por escrito entre a Net Computadores e o cliente outra forma de pagamento.
A Net Computadores não garante preços cotados verbalmente, sendo assim o cliente deve exigir caso necessite, uma cotação por escrito. Os preços podem sofrer alterações sem prévio aviso da Net Computadores, salvo se o cliente estiver de posse de qualquer orçamento fornecido pela mesma e dentro da data de validade.
A Net Computadores reserva-se no direito de cobrar taxa de mora de 2,5% (dois e meio por cento) ao mês ou multa moratória de 2% (dois por cento) sobre os valores em atraso por mais de 7 (sete) dias, calculados "pro rata tempore", do dia do vencimento até o dia do pagamento e atualizados monetariamente com base na variação do IGP-M (Índice Geral de Preços - Mercado) baseado na divulgação da Fundação Getúlio Vargas.
A Net Computadores garante nos termos aqui definidos, todos os equipamentos por ela comercializados ou pelos revendedores credenciados pela mesma. A responsabilidade da Net Computadores abrange a reparação do produto, substituição de partes e peças defeituosas e reparo de vícios de qualidade que torne o equipamento impróprio ou inadequado ao uso.
As garantias fornecidas pela Net Computadores nesta Declaração de Garantia Limitada, aplicam-se aos microcomputadores NETPC e aos equipamentos e periféricos fornecidos pela Net Computadores e seus revendedores. Nos casos onde a garantia do periférico é fornecida pela rede de assistência técnica do fabricante do equipamento, o mesmo deve ser enviado pelo cliente a assistência técnica mais próxima.
O período da garantia passa a vigorar a partir da data da fatura (Emissão da Nota Fiscal) do equipamento para o titular da Nota Fiscal de Venda.
Para troca imediata do produto, o consumidor(a) tem o prazo de 7 (sete) dias para reclamar de defeitos, irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação ao produto, tais como itens que constituam a parte externa ou qualquer outro acessível ao usuário. Após 7 (sete) dias, o equipamento deve ser encaminhado à Net Computadores para posterior conserto ou troca se necessário, seguindo os devidos procedimentos descritos no certificado de garantia.
A Net Computadores reserva-se no direito e compromete-se em reparar, trocar por um novo ou equivalente, o produto defeituoso, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a data de recebimento do equipamento pela assistência técnica.
A Net Computadores assegura a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária.
No caso de a Net Computadores não conseguir efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo.
Se seu microcomputador NETPC ou outro equipamento adquirido na Net Computadores não está funcionando adequadamente, você pode entrar em contato direto conosco pelo Telefone: 19-34812667 ou com o revendedor onde o equipamento foi adquirido. Antes de entrar em contato conosco, tenha em mãos o Certificado de Garantia e Nota Fiscal do equipamento, eles serão indispensáveis para você fazer uso da garantia.
Ao entrar em contato com o Suporte Técnico, o cliente será orientado a seguir os procedimentos especificados pela Net Computadores, os quais visam solucionar o defeito do equipamento no ato do chamado telefônico. O cliente ficará responsável por efetuar eventuais downloads que venham a ser necessários para sanar o problema em questão. Se o problema no equipamento puder ser sanado com a troca de unidades substituíveis, como Teclado, Mouse, Caixas de som e outros periféricos que possam ser substituídos facilmente, a Net Computadores enviará essas peças ao cliente, o qual efetuará a substituição, se necessário com auxilio de um técnico.
Caso não for sanado o defeito no equipamento via chamado telefônico, o cliente será orientado para proceder com o envio do mesmo ao laboratório da Net Computadores ou a assistência técnica mais próxima.
A Net Computadores assegura a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária.
No caso de a Net Computadores não conseguir efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo.
Se você está tendo problemas ou tem dúvidas a respeito do Hardware do seu equipamento adquirido junto a Net Computadores, acesse o link de Suporte Técnico disponível no site da Net Computadores e preencha o formulário de chamado Técnico.
Procure fornecer o máximo de informações a respeito do equipamento e do problema, somente assim poderemos atendê-lo o mais rápido possível.
Para troca do equipamento em garantia, o cliente declara estar ciente das obrigações e cláusulas descritas abaixo.
A Net Computadores procura manter as fotos e descrições técnicas dos produtos exibidos em seu E-commerce com o máximo de exatidão com as informadas pelo fabricante.
Porém em hipótese nenhuma o cliente deve se basear somente nestas informações e fotos para fazer a avaliação técnica do respectivo produto.
Sugerimos sempre consultar o Part Number exibido em nosso site com o Part Number exibido no site do fabricante.
Os direitos autorais de todo material apresentado neste web site são propriedade da Net Computadores ou do criador original do material. Este material ou nenhuma parte pode ser copiado, reproduzido, distribuído, re-publicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, sem a permissão prévia e por escrito da Net Computadores ou do titular dos direitos autorais.
É concedido o direito de apresentar na tela, copiar e distribuir o material deste web site somente para uso pessoal, com a condição de que não se altere o conteúdo original e que mantenha todas as legendas de direitos autorais e de outros tipos de propriedade incluídos neste material.
Não é permitido, sem o consentimento da Net Computadores, replicar em outro servidor qualquer material incluído neste web site. Qualquer uso não autorizado de qualquer material incluído neste web site pode constituir uma violação das leis de direitos autorais, das leis de marcas e patentes, das leis de privacidade, publicidade e das leis e regras de comunicações.
O uso deste site está sujeito a certas condições de uso que constituem um contrato entre você e a Net Computadores. Ao usar este site, você reconhece haver lido, entendido e concordado com as condições aqui definidas para o uso deste. Caso você não esteja de acordo com as condições definidas nestes termos, não utilize este web site.
Toda e qualquer notificação a ser enviada para a Net Computadores deve ser feita formalmente, ou seja, somente serão aceitas as notificações enviadas por:
As partes, cliente, ou seja, titular da Nota Fiscal de Compra e a Net Computadores elegem o foro da Comarca de São Pedro, com expressa renúncia a qualquer outro, ainda que mais privilegiado, para dirimir as questões oriundas da interpretação e execução do presente documento.
Ao utilizar o equipamento, o cliente declara haver lido, entendido e concordado com as cláusulas contidas neste presente documento, ou no Certificado de Garantia que acompanha o equipamento.